2019新媒體營銷傳播:重歸體驗模式?

2019-06-12 10:13:52 5

2019新媒體營銷傳播:重歸體驗模式

客戶體驗分成三方面:產品體驗、營銷體驗、售后體驗,本文主要是緊緊圍繞在其中的營銷體驗展開。

通常情況下,顧客在消費時常常會開展理性的選擇,但也會有對狂想、感情、娛樂的追求完美。因此,企業不但要從顧客理性的角度去進行活動營銷,還要考慮消費者情感的須要。營銷人員不可以僅僅孤立的去思索一個產品,只是要根據各種各樣手段和途徑來造就一種綜合性的效應來提高消費體驗,在這個全過程中要著重考慮到消費所表述的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義。

怎樣搞好品牌營銷體驗?

那樣,怎樣搞好品牌營銷體驗呢?最先,為您詳細介紹五種常用的營銷體驗。

1、感官式體驗

感官式體驗是根據視覺、聽覺、觸覺與嗅覺創建感官上的體驗。它的關鍵目的是造就知覺式的體驗。感官式體驗還可以區別品牌和產品的識別,引起消費者購買動機和提升產品的附加值等。

2、情感式體驗

情感式體驗是在營銷過程中,打動消費者的內心情感,造就情感體驗,其范圍還可以是一個溫和,柔情的正面情緒,如快樂、自豪,以至于是明顯的激動情緒。情感式體驗須要真的了解哪些刺激還可以引發什么情緒,及其能使消費者自然地受到感染,并融進到這種情景中來。

3、思考式體驗

思考式體驗是啟迪人們智力,創造性讓消費者得到認識和解決問題的體驗。它應用驚奇、計謀和誘惑,引起消費者形成統一或各異的想法。在高科技產品宣傳中,思考式體驗被普遍使用。

4、行動式體驗

行動式體驗是影響身體的有形體驗、生活型態與互動,為消費者強調辦事的取代方法、替代的生活型態、與互動,豐富多彩顧客的生活。比如寶潔旗下大品牌袋鼠洗發水發出“發無禁忌,雖然折騰”的聲音,進而刺激性顧客生活型態的改變,這種營銷選用明星代言效果顯著。

5、關聯式體驗

關聯式體驗包括感官、情感、思考或行動的綜合。關聯式體驗非常適用化妝品、日常用品、私人交通工具等行業。

品牌應當從哪些方面搞好營銷體驗?

1、準確定位目標受眾群體

在當今的消費升級、需求分層環境下,精準聚焦目標受眾人群,是品牌獲得市場的關鍵基礎。因此,品牌要想做好營銷體驗,必需在準確定位目標受眾群體基礎之上來做好。

例如互聯網零食品牌“三只松鼠”,它的目標受眾群體是:女性、年輕一族、白領、時尚人士。因此“三只松鼠”從產品、渠道、營銷等徹底對于目標消費群體的消費體驗。從產品包裝、漫畫形象到企業客服等時時處處都反映出青春活力、萌萌的氛圍,尤其是可愛的松鼠漫畫形象也是讓年輕的消費者深感親切。

2、多重渠道結合展開

在互聯網社會環境下,中國電子商務迅速發展趨勢,在互聯網環境下成長起來的90后、00后早已變成市場的主力消費群體,多重方式結合合理布局,考慮主力消費群體的體驗需求,已變成品牌發展的必然趨勢。

品牌要想考慮顧客體驗需求,必需要線下線上同步布局:線上能便捷便利的搜索到你的店鋪和商品,同時要打通更大的消費空間,考慮線上特定消費群體的購買需求;線下門店即能滿足顧客的到店消費需求,又能考慮良好的體驗需求。

3、良好的購買體驗

商品的極大豐富,早已將買方市場轉變為賣方市場,消費者重視購買體驗,也就是說在購買過程中的服務體驗。良好的購買體驗還可以刺激消費者產生購買欲望,及其對商家的良好印象,無論是線上渠道或是線下渠道,企業必需要為應對消費者的第一線工作人員打造出一套優良的服務標準。

4、重視場景體驗

精準的場景體驗是建立海量商品信息與目標顧客消費需求準確匹配的基礎。

搭建精準的營銷場景體驗,是激起消費購買的關鍵手段。品牌須要依照消費需求,把產品的價值、功能用特定的場景充分的展示給消費者,構建挖掘目標顧客潛在需求的目標。

 


電話咨詢
郵件咨詢
在線地圖
QQ客服
东北彩票网论坛